Politique de confidentialité
Responsable du traitement
GKC Mon Tel, atelier de réparation situé à Moriani-Plage, San-Nicolao (20230). [À compléter : contact dédié aux données personnelles.]
Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de votre réparation (principe de minimisation) :
| Donnée | Utilisation |
|---|---|
| Nom | Vous identifier lors du dépôt et de la restitution du téléphone |
| Téléphone | Vous prévenir (devis, téléphone prêt) |
| E-mail (facultatif) | Vous envoyer la confirmation du rendez-vous (avec invitation agenda) et vous prévenir quand le téléphone est prêt |
| Marque, modèle, panne, description | Préparer la réparation et la pièce |
| Date du rendez-vous | Organiser le planning de l'atelier |
Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat de réparation (article 6.1.b du RGPD). Aucune donnée n'est vendue, cédée ou utilisée à des fins publicitaires.
Durée de conservation
Les données d'un dossier sont anonymisées automatiquement 3 ans après sa clôture (fin de la relation commerciale). Les journaux techniques de sécurité sont conservés 12 mois au maximum et ne contiennent pas vos coordonnées.
Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), accès à l'espace de gestion réservé au personnel avec double authentification, journalisation des accès, sauvegardes chiffrées. Les adresses IP ne sont jamais stockées en clair.
E-mails de suivi
Si vous indiquez votre adresse e-mail, nous vous envoyons uniquement des messages liés à votre réparation : confirmation du rendez-vous, confirmation de l'atelier, téléphone prêt. Aucun e-mail commercial. Ces messages sont envoyés par le serveur de messagerie de l'atelier via une connexion chiffrée.
Assistant en ligne (intelligence artificielle)
L'assistant du site est un système d'intelligence artificielle : ses réponses sont générées automatiquement et peuvent comporter des erreurs. Les prix, devis et créneaux qu'il présente proviennent directement de notre base de données ; le prix définitif est toujours confirmé à l'atelier.
Les messages que vous lui écrivez sont transmis à notre sous-traitant OpenAI, fournisseur du modèle de langage, uniquement pour produire la réponse. La conversation n'est pas enregistrée sur nos serveurs : elle est conservée dans votre navigateur le temps de l'onglet, et la demande est envoyée à OpenAI sans activer l'option de stockage de conversation. Un identifiant technique pseudonymisé (non réversible) accompagne les requêtes pour la prévention des abus.
L'assistant ne vous demande aucune coordonnée : pour confirmer un rendez-vous, vos nom, téléphone et e-mail sont saisis dans un formulaire envoyé directement à l'atelier, sans passer par le modèle d'IA. N'indiquez pas de données sensibles dans la conversation. Les devis émis ne contiennent aucune donnée personnelle et sont supprimés 12 mois après leur expiration s'ils n'ont pas été utilisés.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers, et ne charge aucune ressource externe (polices et cartes sont hébergées localement). Un cookie technique strictement nécessaire est utilisé uniquement dans l'espace de gestion réservé au personnel.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour les exercer, adressez-vous à l'atelier. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).